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How WhatsApp Business API Works: Official vs Unofficial

Blog Cover 02 How the Official vs. Unofficial WhatsApp Business API Works

The WhatsApp API is one of the main solutions for companies that want to scale their customer service and communication automation. 

WhatsApp, being one of the most popular messaging apps in the world, allows direct and efficient interactions with customers. However, when it comes to automation and integration, using the WhatsApp API becomes essential.

So, there are two main options for this integration: the Official WhatsApp Business API and the Unofficial APIs. But which one should you choose? 

In this article, we’ll explore the differences, advantages, disadvantages, pricing models, and costs to help you make the best decision for your project. Keep reading and find out which WhatsApp API makes the most sense for your business!

Types of WhatsApp available on the market: discover the options

types of whatsapp available in the market

Before we talk about WhatsApp APIs, it is important to understand the three main types of WhatsApp available:

Personal WhatsApp

WhatsApp Personal is the traditional version of the app, used by billions of people around the world. Intended for individual users, it does not include business-oriented features or automation.

WhatsApp BusinessVersion 

Version aimed at small and medium businesses. This version has features such as a product catalog, automatic messages and business profiles, but still relies on manual interactions. 

Furthermore, it allows the simultaneous use of two numbers on the same device, one in the personal application and the other in the Business application, in a completely legal manner and in line with Meta's guidelines.

WhatsApp Business API

Unlike previous versions, WhatsApp Business API is not an application, but a cloud-based solution that allows WhatsApp integration to different systems, enabling automation and personalization of interactions.

Companies that manage a large volume of messages use this API to optimize communication with customers, ensuring efficiency and scalability. With this solution, it is possible to:

  • automate the sending of messages and notifications;
  • to create chatbots for customer service;
  • integrate WhatsApp with CRMs, ERPs and other business platforms;
  • use artificial intelligence to personalize interactions.

How does the WhatsApp Business API work?

The WhatsApp Business API acts as a bridge between different systems, allowing softwares to communicate automatically. Since it is not an application installed on the cell phone, the entire operation takes place in the cloud, ensuring scalability and reliability for companies that need high-performance communication.

Although initially aimed at developers, today there are several solutions that simplify the implementation of the WhatsApp Business API, making it accessible to companies of different sizes.

Now that we understand the concept, let's explore the differences between the Official WhatsApp API and Unofficial WhatsApp APIs.

Official API vs. Unofficial API: Know the main differences

official api vs unofficial api differences

Businesses can choose between two types of WhatsApp API for integration:

  • Official WhatsApp Business API (provided directly by Meta or licensed companies);
  • Unofficial APIs (provided by third parties, without any connection to Meta, but within the law).

Next, we will understand the main differences between them.

Official WhatsApp Business API

The Official WhatsApp Business API is provided by Meta (Facebook) itself or by licensed companies. Meta recently began offering this service directly to end users, without the need for licensed intermediaries. 

This API can be integrated directly via Facebook's Business Manager (BM), ensuring security and compliance with Meta's policies. Among the main features of the Official API:

  • integration via Facebook Business Manager;
  • mandatory use of pre-approved message templates to start conversations;
  • billing based on conversations initiated;
  • restriction on sending messages outside of Meta's rules;
  • lower risk of blocking, as long as you follow the guidelines/

Please note that Meta does not allow unrestricted sending of messages. To start a conversation, it is mandatory to use approved message templates, ensuring that the contact complies with WhatsApp policies. The template categories are:

  • marketing: promotions, coupons and offers;
  • utility: order confirmations, delivery tracking;
  • authentication: sending verification codes;
  • service: user-initiated messages at no additional cost.

After the first template is sent, the conversation can continue normally for up to 24 hours without the need for a new template.

And how does billing work on the Official API?

The pricing for the Official WhatsApp API is based on conversations initiated and varies depending on the message category:

  • marketing messages: about R$ 0.36 per conversation started;
  • utility messages: approximately R$ 0.04 per conversation initiated;
  • authentication messages: around R$ 0.015 per conversation initiated;
  • client initiated messages: at no additional cost.

Other important points about billing include the 24-hour validity for each conversation initiated by the company, which means that if it is necessary to continue the interaction after this period, a new paid template will be required. 

Additionally, starting in April 2025, authentication and utility messages sent within this 24-hour window will no longer be charged.

Unofficial APIs

Unofficial APIs are solutions offered by third parties, with no direct relationship with Meta. Although they are not licensed, many of these APIs are completely legal and follow security standards. The main characteristics of Unofficial APIs include: 

  • simplified integration via QR Code;
  • allows sending messages without the need for pre-approved templates;
  • fixed price per integrated WhatsApp number;
  • greater flexibility for shipping and automation;
  • higher risk of ban in case of spam or inappropriate use.

Unlike the Official API, which requires template approval and follows strict rules, Unofficial APIs allow messages to be sent freely, without category restrictions or prior approval. This allows for more dynamic contact with customers, ideal for companies that need freedom in communication.

And how does the billing work? Unofficial APIs?

The pricing of Unofficial APIs varies depending on the provider. Some operate with fixed monthly plans, while others charge per connected WhatsApp number.

  • some companies offer plans starting from R$99 per integrated WhatsApp number;
  • others offer packages for multiple numbers, reducing the cost per account;
  • There are open-source options, which can be used free of charge, but require their own infrastructure.

Despite the freedom offered by Unofficial WhatsApp APIs, it is essential to consider the risks involved. Since there is no direct link to WhatsApp, these APIs are more prone to blocking, especially when used for mass sending without the proper consent of users.

Furthermore, Meta support and warranty are not available, which means that any technical issues or blockages will depend solely on the API provider.

Sending messages without the recipients' authorization can also result in restrictions, compromising the company's continued communication with its customers.

So which API to choose?

which whatsapp api to choose

Choosing between the Official WhatsApp API and Unofficial WhatsApp APIs depends on your business needs. While the Official API provides greater security and compliance, Unofficial APIs offer more freedom and predictable costs.

Evaluate your options based on your message volume, need for automation, and level of risk you are willing to take.

To learn more about automation and other efficient strategies for integrate chatbots, automatic notifications and artificial intelligence to your business, explore more at our YouTube channel and in the NoCode StartUp website.

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Neto Camarano

Neto specialized in Bubble due to the need to create technologies quickly and cheaply for his startup. Since then, he has been creating systems and automations with AI. At the Bubble Developer Summit 2023, he was listed as one of the greatest Bubble mentors in the world. In December, he was named the largest member of the global NoCode community at the NoCode Awards 2023 and first place in the best application competition organized by Bubble itself. Today, Neto focuses on creating AI Agent solutions and automations using N8N and Open AI.

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More Articles from No-Code Start-Up:

A adoção de IA para clinica veterinaria está remodelando profundamente o atendimento em saúde animal. Com o aumento exponencial da demanda por serviços veterinários mais rápidos, eficazes e personalizados, a inteligência artificial surge como uma aliada estratégica para clínicas que desejam elevar seus padrões de qualidade e produtividade.

O que é IA no contexto de uma clínica veterinária
O que é IA no contexto de uma clínica veterinária

O que é IA no contexto de uma clínica veterinária?

THE inteligência artificial (IA) consiste no uso de algoritmos e modelos computacionais capazes de simular a tomada de decisão humana.

No ambiente de uma clínica veterinária, isso significa desde o reconhecimento de padrões em exames de imagem até o agendamento automatizado de consultas, passando por sistemas de diagnóstico preditivo e gestão automatizada de prontuários.

Diferente de tecnologias tradicionais, a IA não apenas automatiza tarefas; ela aprende continuamente com os dados.

Isso permite diagnósticos mais precisos, intervenções mais rápidas e um atendimento mais eficiente.

Benefícios práticos da IA para clínica veterinária

A aplicação da IA em clínicas veterinárias vai além da inovação: trata-se de aumentar o valor do atendimento prestado aos tutores e seus animais.

Um dos principais impactos está na redução de erros de diagnóstico, já que sistemas com IA conseguem comparar milhões de padrões clínicos em segundos. Além disso, possibilita:

  • Identificação precoce de doenças por meio de análise de dados clínicos e laboratoriais;
  • Personalização de tratamentos com base em histórico e padrões comportamentais;
  • Gestão inteligente de estoques e suprimentos;
  • Otimização do tempo da equipe veterinária.
Ferramentas e tecnologias de IA aplicadas à veterinária
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Ferramentas e tecnologias de IA aplicadas à veterinária

Clínicas modernas já utilizam plataformas com IA que integram diferentes recursos. Entre as ferramentas mais populares estão:

Sistemas de diagnóstico assistido por IA

Solutions like Vetology AI and SignalPET analisam exames de imagem (como raio-X) em tempo real, apontando anomalias com alta precisão. Essas tecnologias aceleram a interpretação de exames e aumentam a confiabilidade das avaliações.

Assistentes de triagem virtual

Agentes e aplicativos com IA fazem a triagem inicial de sintomas relatados pelos tutores, organizando a prioridade de atendimento e orientando os profissionais sobre potenciais diagnósticos diferenciais.

Prontuários eletrônicos inteligentes

Softwares como Shepherd Veterinary Software utilizam machine learning para sugerir tratamentos, lembrar vacinas e prever complicações com base em históricos anteriores.

Casos reais de sucesso: IA em clínicas veterinárias no Brasil e no mundo

No Brasil, a Golden Vets, localizada em Cotia (SP), foi a primeira clínica veterinária do País a adotar a plataforma de radiologia assistida por IA SignalPET.

De acordo com a diretora clínica Beatriz Soares Petri de Oliveira, a prévia gerada pelo algoritmo reduz o tempo de entrega do laudo de 24 horas para aproximadamente 15 minutos, acelerando o início do tratamento e elevando a satisfação dos tutores.

Nos Estados Unidos, a Banfield Pet Hospital desenvolveu modelos de machine learning apoiados em mais de oito milhões de prontuários eletrônicos para prever o risco de doença renal crônica em cães e gatos com até dois anos de antecedência.

O relatório Veterinary Emerging Topics 2023 aponta acurácia superior a 95 % e evidencia reduções sustentadas na mortalidade anestésica após a adoção de protocolos clínicos baseados nessas previsões.

Como implementar IA na sua clínica veterinária
Como implementar IA na sua clínica veterinária

Como implementar IA na sua clínica veterinária

Antes de adotar qualquer solução de IA, é essencial entender a realidade da sua clínica. O primeiro passo é mapear os processos que consomem mais tempo ou têm maior chance de erro.

Em seguida, escolha ferramentas compatíveis com seu modelo de atendimento.

Também é recomendável capacitar a equipe em tecnologias no-code e IA. A AI Agent and Automation Manager Training da No Code Start Up é uma excelente opção para equipes que desejam autonomia na implementação de inteligência artificial.

Barreiras comuns e como superá-las

Apesar dos benefícios, muitas clínicas enfrentam desafios como:

  • Falta de conhecimento técnico sobre IA;
  • Custo de implementação das tecnologias;
  • Resistência da equipe à mudança de processos.

Esses pontos podem ser contornados com educação continuada, planejamento estratégico e escolha de ferramentas acessíveis.

Cursos como o N8N Course ajudam a criar automações complexas sem codar, o que diminui os custos de implantação.

Futuro da IA para clínica veterinária o que vem por aí
Futuro da IA para clínica veterinária o que vem por aí

Futuro da IA para clínica veterinária: o que vem por aí?

As próximas inovações devem incluir agentes conversacionais treinados em dados clínicos veterinários, integração com dispositivos vestíveis (wearables) para monitoramento remoto de saúde animal e algoritmos preditivos mais robustos.

Companies like VET.AI and the IDEXX estão liderando essa transformação global, o que mostra que a tendência é irreversível.

Para clínicas que desejam sair na frente, começar a explorar as possibilidades da IA para clínica veterinária não é apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade.

Próximos passos: capacite‑se para liderar a transformação

Ao incorporar IA para clínica veterinária na rotina da sua equipe, você não apenas eleva a eficiência operacional, como também entrega um cuidado mais humanizado e proativo.

Quer dominar todo o processo de planejamento, implementação e escala dessas soluções? Matricule‑se na AI Agent and Automation Manager Training da No Code Start Up e torne‑se referência em inovação veterinária.

Galera, o ChatGPT-5 chegou e eu corri para resumir as novidades que impactam quem cria tecnologia, software e agentes de IA (Inteligência Artificial).
A ideia é direta e sem enrolação. O que tem de novo, como usar e onde isso bate nos seus projetos.

Antes, um recado no mesmo clima do vídeo. A No-Code Startup está na semana do vitalício, liberado por tempo limitado por causa do aniversário. Se fizer sentido, confere depois e volta para o conteúdo.

Lançamento do ChatGPT-5 e impacto no mercado

o que e o ChatGPT 5 e seu impacto no mercado
Fonte: No-Code Startup e Open AI

O GPT-5 veio mais rápido, mais preciso e melhor para código.
Isso tira atrito de protótipos e encurta o caminho até app funcionando.
Projetos de agentes ficam mais estáveis e fáceis de escalar.

Novos recursos e melhorias de desempenho

o que a de novo no chat gpt 5
Fonte: No-Code Startup e Open AI

O modelo organiza respostas com mais clareza e reduz erros.
Está melhor para depurar, explicar e reescrever trechos grandes.
Também ganhou ajustes de estilo para respostas mais didáticas ou informais.

Modelos: GPT-5, mini e nano

VarianteMelhor para
gpt-5Raciocínio complexo, amplo conhecimento do mundo e tarefas de agência com muitos códigos ou várias etapas
gpt-5-miniRaciocínio e bate-papo otimizados em termos de custo; equilibra velocidade, custo e capacidade
gpt-5-nanoTarefas de alto rendimento, especialmente instruções simples de acompanhamento ou classificação

A família tem três tamanhos para equilibrar custo e latência.
O GPT-5 é o mais forte para tarefas complexas e agentes.
As versões mini e nano ajudam a baratear e acelerar workloads simples.

Criação de apps e webapps dentro do GPT

o que o gpt mudou para desenvolvedores
Fonte: No-Code Startup e Open AI

Agora dá para pedir sites, apps e até joguinhos completos dentro do próprio GPT.
O fluxo ficou mais visual e com preview rápido.
A ideia é transformar um prompt em um protótipo navegável sem sair do ambiente.

Practical examples and use cases

Como posso usar o ChatGPT para criar um aplicativo
Fonte: Open AI

Tem demo de app que rastreia movimentos da câmera em tempo real.
Tem jogo para aprender idiomas com mecânicas simples e feedback imediato.
Tem geradores de páginas, dashboards e ferramentas que leem CSV e já viram gráficos.

Integração com ferramentas como Cursor e Lovable

Node Cursor, o GPT-5 escreve e organiza o projeto com mais consistência.
Node Lovable, continua o fluxo de criar um app a partir de um prompt único.
Para projetos muito complexos ainda precisa iterar, mas o salto ajuda bastante.

Preço e custo-benefício do ChatGPT-5

Quanto custa o ChatGPT 5
Fonte: No-Code Startup e Open AI

O custo ficou competitivo pelo ganho de qualidade.
Mini e nano reduzem a conta quando o volume de chamadas cresce.
A combinação abre espaço para apps mais avançados sem estourar orçamento.

Resumo do salto

Mais código bom, mais controle e melhor relação custo versus desempenho.
Se você constrói agentes, front-ends ou automações, já dá para testar e medir impacto agora.
Diz aqui nos comentários o que você achou do lançamento e que projeto vai tirar do papel com o GPT-5.

Promocao acesso vitalicio no code startup
Promocao acesso vitalicio no code startup

Se você quer aprender como criar um agente de IA no ChatGPT, este artigo é o seu ponto de partida.

Criar um agente de IA no ChatGPT representa muito mais do que uma tarefa acessível a profissionais e entusiastas de tecnologia.

Trata-se de uma oportunidade estratégica para turbinar produtividade, oferecer serviços personalizados e explorar novas formas de gerar valor com Inteligência Artificial.

Este guia vai te conduzir do básico ao avançado, com exemplos reais, recursos práticos e links para ferramentas complementares.

O que é um agente de IA no ChatGPT
O que é um agente de IA no ChatGPT

O que é um agente de IA no ChatGPT

Um agente de IA no ChatGPT é um chatbot personalizado que responde com base em instruções, dados e funções pré-determinadas. Ele pode ser treinado para representar sua marca, responder perguntas específicas de clientes, auxiliar em processos internos ou mesmo ser monetizado como um produto digital.

O diferencial está na possibilidade de configurar comportamentos, adicionar conhecimento e adaptar a linguagem conforme o contexto.

Esse recurso está disponível nativamente dentro do ChatGPT Plus, através da opção “Explore GPTs”. A partir dali, você pode criar seu próprio agente com base nos seus objetivos. Veja o guia oficial da OpenAI sobre como criar um GPT customizado.

Benefícios de criar um agente de IA no ChatGPT

Criar um agente de IA no ChatGPT oferece benefícios práticos e estratégicos que se aplicam a diversos contextos profissionais.

Com ele, é possível implementar assistentes comerciais ativos 24 horas por dia, automatizar propostas, realizar onboarding de clientes e otimizar fluxos de atendimento e produtividade interna.

A versatilidade dessa tecnologia permite ganhos tangíveis em eficiência, personalização e escalabilidade para projetos de diferentes naturezas.

Entre os principais benefícios, destacam-se:

  • Ganho de tempo com automação de tarefas repetitivas
  • Criação de experiências personalizadas para clientes ou público
  • Redução de custos com atendimento e suporte
  • Possibilidade de monetização através de produtos digitais
  • Centralização de conhecimento especializado em um só canal

Etapas para criar um agente de IA no ChatGPT

1. Acesse a área “Explore GPTs”

1. Acesse a área “Explore GPTs”
1. Acesse a área “Explore GPTs”

Com uma conta ativa no plano ChatGPT Plus, clique em “Explore GPTs” no menu lateral. Depois, selecione a opção “Criar” no canto superior direito.

2. Escolha entre assistente guiado ou modo avançado

2. Escolha entre assistente guiado ou modo avançado
2. Escolha entre assistente guiado ou modo avançado

O ChatGPT oferece um modo interativo onde você responde perguntas e ele cria o agente com base nas suas respostas, ou você pode optar por definir manualmente todas as configurações, como nome, imagem, comportamentos e fontes de conhecimento.

3. Configure a identidade do agente

3. Configure a identidade do agente
3. Configure a identidade do agente

Nesta etapa você define o nome, o propósito, tom de voz, tipo de linguagem e comportamentos desejados. Por exemplo: “Atuar como um atendente especializado em planos de saúde com linguagem amigável e objetiva”.

4. Adicione conhecimentos personalizados

4. Adicione conhecimentos personalizados
4. Adicione conhecimentos personalizados

Aqui é onde o agente de IA ganha valor. Você pode enviar arquivos PDF, planilhas, bases de conhecimento ou inserir links com dados públicos. Isso permite que o agente responda com precisão dentro do contexto desejado.

Essa funcionalidade é essencial para construir agentes de ia com conteúdo técnico, como os utilizados em cursos especializados da No Code StartUp.

5. Defina as instruções do sistema (System Instructions)

5. Defina as instruções do sistema (System Instructions)
5. Defina as instruções do sistema (System Instructions)

As instruções do sistema são diretrizes invisíveis ao usuário, mas fundamentais para moldar o comportamento do agente. Por exemplo: “Não forneça respostas que envolvam diagnóstico médico”, ou “Priorize soluções baseadas nas ferramentas ensinadas na plataforma X”.

Boas práticas e dicas avançadas para agentes eficazes
Boas práticas e dicas avançadas para agentes eficazes

Boas práticas e dicas avançadas para agentes eficazes

Criar um agente de IA no ChatGPT vai além da configuração inicial. Para garantir boa performance e retenção do usuário, aplique boas práticas de design conversacional, como:

Use perguntas abertas para estimular interação

Incorporar perguntas abertas nas respostas do seu agente de IA é uma forma eficaz de prolongar a conversa e incentivar o usuário a fornecer mais detalhes. Isso permite respostas mais precisas e uma experiência mais natural, simulando interações humanas reais.

Adapte a linguagem ao público-alvo com base em personas

Personalizar o tom de voz do agente conforme o perfil do público é essencial para gerar conexão. Um agente voltado para startups, por exemplo, pode usar linguagem informal e objetiva, enquanto um voltado para ambientes corporativos deve priorizar formalidade e clareza. Essa técnica é detalhadamente ensinada na AI Agent Manager Training.

Teste respostas com prompts variados antes de publicar

Antes de disponibilizar seu agente ao público, é recomendável testar diferentes tipos de perguntas, variações de linguagem e contextos de uso. Essa prática garante que o agente esteja preparado para lidar com múltiplos cenários e evite respostas inadequadas ou limitadas.

Atualize constantemente a base de conhecimento do agente

A relevância do agente está diretamente ligada à atualidade e precisão das suas informações. Reforce o hábito de revisar periodicamente os conteúdos carregados no agente, adicionando novos dados, removendo informações desatualizadas e aprimorando as instruções internas conforme o uso real revela novas demandas.

Ferramentas complementares para enriquecer seu agente

Embora o próprio ChatGPT ofereça recursos poderosos, você pode usar outras ferramentas no-code para turbinar seu agente, como:

Essas ferramentas permitem transformar seu agente em um produto completo, integrando com sistemas externos, bancos de dados e front-ends personalizados.

Exemplos reais de aplicação
Exemplos reais de aplicação

Exemplos reais de aplicação

Na No Code StartUp, diversos alunos da SaaS IA NoCode Training estão criando agentes de IA para:

  • Automatizar suporte ao cliente em landing pages
  • Criar copilotos de aprendizagem dentro de plataformas EAD
  • Desenvolver MVPs de SaaS com assistentes especializados
  • Construir esteiras de atendimento com dados segmentados por persona

Esses exemplos mostram o potencial prático de um agente de IA bem construído, com impacto direto em receita, produtividade e escalabilidade.

Futuro dos agentes de IA personalizados

O avanço dos modelos de linguagem e a facilidade de customização tornaram os agentes de IA parte central da revolução da produtividade. Em pouco tempo, veremos a integração nativa desses agentes em CRMs, ERPs e apps de mercado.

Companies like OpenAI já sinalizaram melhorias em interfaces, contexto prolongado e integrações com plug-ins. Isso abre portas para que profissionais sem conhecimento em código consigam desenvolver produtos robustos baseados em IA.

O que você aprendeu e como aplicar agora

Now that you know como criar um agente de IA no ChatGPT, pode colocar em prática esse conhecimento para transformar seu negócio, aumentar sua produtividade ou mesmo criar um produto digital escalável. Comece com um agente simples, valide com usuários reais e evolua iterativamente.

Se quiser ir além e dominar a criação de agentes com automação e IA, explore os cursos especializados da No Code StartUp e mergulhe nesse universo com suporte estruturado.

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